Climatización · Electricidad · Fontanería
Un accesorio equivocado para la obra.
Los instaladores no piden productos, piden obras. La petición llega como una lista para una instalación, medio por medidas y medio por costumbre, y cada línea tiene que ser el diámetro correcto, la potencia correcta y estar en stock esta semana.
Qué hace difícil este catálogo.
La medida es el producto
Diámetro, rosca, potencia, kW. Dos artículos con descripciones casi idénticas no son intercambiables, y la diferencia está en un número enterrado en una frase, no en un campo.
Las equivalencias cruzan marcas
Un instalador nombra la referencia de un fabricante y aceptará la equivalente de otro. Saber qué sustituciones son reales es conocimiento comercial que suele vivir en la cabeza de una persona con experiencia.
Las peticiones son listas de materiales
No una línea sino cuarenta, para una sola obra, muchas veces pegadas de un pliego o adjuntas en una hoja. Ahí se van las horas, y es el caso que más pereza da a un comercial.
El precio de profesional es por cuenta
El mismo accesorio tiene un precio distinto para cada cuenta abierta. Un presupuesto con precio de tarifa es un presupuesto que se reescribe antes de salir.
Dónde está demostrado.
En iluminación, no aquí. Nuestro cliente en producción es una distribuidora de iluminación multimarca, y ahí es donde se construyó y se probó el motor de casación. Creemos que este sector tiene la misma forma —catálogos amplios, precio solo bajo presupuesto, peticiones en texto libre— y tres competidores financiados de forma independiente han leído el mercado igual. Pero preferimos decírtelo a insinuar una trayectoria que no tenemos en tu sector.
Todavía sin cliente en este sector. En iluminación es donde funciona hoy.
Preguntas del sector.
¿Lo habéis hecho para una distribuidora de climatización?
Todavía no. Nuestro cliente en producción es de iluminación. El problema de fondo —resolver una petición escrita contra un catálogo amplio con precios por cliente— es el mismo, pero no vamos a reclamar una experiencia en tu sector que no tenemos.
¿Puede con una lista de materiales de cuarenta líneas?
Ese es el caso donde más tiempo se ahorra. Los adjuntos se leen, incluidos hojas de cálculo y PDF, y cada línea se resuelve por separado con su propio estado, en lugar de aceptar o rechazar la lista entera.
¿Va a adivinar una sustitución?
No. Una casi coincidencia se marca como «Revisar coincidencia» para que la confirme una persona. Sustituir es un juicio comercial sobre lo que aceptará un cliente, no una búsqueda, y se queda en tu equipo.
Tomamos muchos pedidos por teléfono. ¿Eso importa?
Ettore trabaja con lo que llega por escrito: correo y adjuntos. Si la mayor parte de tu volumen se habla en el mostrador, la ganancia es menor, y lo diríamos desde el principio y no después de un piloto.
Pruébalo contra tu catálogo.
Mándanos una petición real con sus líneas incómodas. Eso nos dice a ambos si esta forma encaja en tu sector mucho mejor que una conversación.