Distribución de iluminación
En iluminación es donde casar referencias es más difícil.
Un cliente escribe «panel 60x60 4000K, y el driver de siempre». En algún punto de un catálogo de cuatro mil líneas hay exactamente una respuesta correcta, más un accesorio que tiene que ir con ella. Ese es el trabajo.
Cómo se ve esto en nuestro cliente de referencia.
Una distribuidora de iluminación multimarca en Portugal y España, hoy en producción. Son sus cifras, no una media del sector.
~4.300
Referencias en catálogo
Suficientes para que ningún comercial las tenga todas en la cabeza.
~700
Peticiones de oferta por semana
Unas 3.000 al mes, escritas en texto libre.
80+
Tarifas de cliente
El precio correcto depende de quién pregunta.
90 %
De la entrada por correo
Ni portal ni EDI. Escrito como habla la gente.
Por qué la iluminación se resiste al enfoque obvio.
La especificación se esconde en el texto
Potencia, temperatura de color, grado IP y ángulo de haz llegan dentro de una frase, no en campos. Una búsqueda por nombre de producto encuentra la mitad equivocada del catálogo.
Los accesorios tienen que acompañar a la luminaria
Un driver, un soporte, un regulador. El cliente nombra un artículo y espera la línea que lo hace funcionar. Olvidarla convierte un presupuesto ganado en una devolución.
Los códigos se parecen lo bastante como para ser peligrosos
Un dígito cambiado es otro producto a otro precio. Ettore marca la casi coincidencia como «Revisar coincidencia» en lugar de elegir el vecino en silencio.
El precio depende del cliente
Con decenas de tarifas, el precio de lista casi nunca es la respuesta correcta. El borrador lleva el precio real de ese cliente, así que revisar es comprobar y no rehacer.
Preguntas de distribuidoras de iluminación.
Nuestro catálogo tiene productos de una docena de fabricantes. ¿Eso importa?
Es el caso normal en iluminación y es la razón por la que casar referencias es difícil. Ettore indexa el catálogo que realmente tienes, con la mezcla de marcas que sea, y resuelve las peticiones contra él.
Los clientes piden artículos descatalogados constantemente. ¿Qué pasa?
La línea se marca como «Sin coincidencia» en lugar de sustituirse en silencio por un sucesor. Una persona decide si ofrecer el reemplazo, porque eso es una decisión comercial y no una búsqueda.
¿Entendéis de iluminación o sois una herramienta genérica?
Nuestro cliente de referencia es una distribuidora de iluminación multimarca y el producto se construyó contra su catálogo y sus peticiones. El patrón se generaliza a otra distribución, pero en iluminación es donde se probó primero.
¿Y los proyectos, con una lista de materiales entera en una hoja de cálculo?
Los adjuntos se leen, incluidos hojas de cálculo y PDF. Una lista larga de líneas es el caso donde más tiempo se ahorra, porque es el que más pereza da a un comercial.
Mándanos una petición de iluminación.
Una real, con su texto libre y sus líneas incómodas. Te enseñamos lo que Ettore redacta a partir de ella.