Comparação
O ChatGPT não podia fazer isto?
É uma pergunta justa e fazem-na muitas vezes. A resposta curta: o ChatGPT é excelente com linguagem e não faz ideia do que está no seu catálogo. Orçamentar é um problema de catálogo disfarçado de problema de linguagem.
Porque o catálogo é toda a dificuldade.
A parte difícil não é ler o email
Ambos percebem «painel 60x60 4000K e o driver do costume». Só um consegue dizer-lhe que isso corresponde a duas referências concretas do seu catálogo, ao preço deste cliente, com uma delas sem stock.
Uma resposta confiante e errada é pior do que nenhuma
Se lhe pedir uma referência que não tem, um modelo geral costuma produzir algo com ar de certo. Em orçamentação isso não é um erro pequeno: é um preço errado num documento que um cliente pode aceitar.
Colar o catálogo não escala
Funciona numa demonstração com vinte produtos. Com milhares de referências e dezenas de tabelas de preços esbarra nos limites de contexto, os dados envelhecem no momento em que os cola, e continua a não haver caminho de volta ao ERP.
Alguém tem de responder pelo número
Um orçamento é um compromisso comercial. Os estados por linha e o passo de aprovação existem para que uma pessoa veja o que foi decidido e o assine: um histórico de conversa não é isso.
Lado a lado.
Escrito para ser exato com ambos. Se alguma linha lhe parecer injusta para o ChatGPT, diga-nos e corrigimos.
| ChatGPT | Ettore | |
|---|---|---|
| Perceber um pedido escrito e desarrumado | Muito bem | Muito bem: a mesma capacidade de base |
| Conhecer o seu catálogo de produtos | Sem acesso a menos que o cole | Indexado a partir do seu ERP, continuamente |
| O preço acordado deste cliente | Sem acesso | Lido da tabela de preços no seu ERP |
| Stock em tempo real | Sem acesso | Lido no momento em que o rascunho é construído |
| Quando não encontra um artigo | Tende a produzir uma referência plausível | Marca «Sem correspondência»; o não reconhecido nunca passa a «Pronta» |
| Levar o orçamento para o seu ERP | Copia e cola | Os aprovados são escritos de volta |
| Registo do que foi decidido | Um histórico de conversa | Estado por linha e registo de auditoria |
| Aprovação antes de enviar | A que se lembrar de fazer | Um clique humano em cada passo de saída |
| Escrever e reescrever texto | Melhor | Não é para isso que serve |
Qual quer realmente.
Escolha o ChatGPT se
- Quer reescrever um email, resumir um caderno de encargos ou preparar uma resposta
- Está a explorar uma ideia, não a produzir um documento com preços
- O trabalho é ocasional e não toca no seu catálogo
- Precisa de algo hoje, grátis e sem configurar nada
Escolha o Ettore se
- Os pedidos chegam sem parar e todos precisam de ser associados a um catálogo real
- O preço depende de que cliente está a pedir
- Uma referência errada ou um preço desatualizado têm consequências comerciais
- Quer que o resultado aprovado chegue ao seu ERP sem voltar a ser digitado
Perguntas sobre a comparação.
Temos de deixar de usar o ChatGPT?
Não, e não o sugeriríamos. São trabalhos diferentes. Muitas equipas usam um assistente geral todos os dias para escrever e usam o Ettore para o trabalho de catálogo: mal se sobrepõem.
Não podíamos carregar o nosso catálogo no ChatGPT?
Com algumas dezenas de produtos, honestamente, sim. Com milhares de referências em dezenas de tabelas de preços deixa de funcionar: os dados são uma fotografia que envelhece de imediato, o stock não está lá, não há caminho de volta ao ERP e não tem registo por linha do que foi decidido.
O Ettore é construído sobre um modelo de linguagem?
Usa um para a parte em que é bom: transformar pedidos escritos e desarrumados em linhas estruturadas. A associação ao catálogo, os preços e o fluxo de aprovação são engenharia normal sobre o seu ERP, que é exatamente por isso que as respostas podem ser verificadas.
O que impede o Ettore de inventar uma referência como faria um chatbot?
As correspondências resolvem-se no seu catálogo real, e tudo o que não é reconhecido passa a «Verificar correspondência» em vez de «Pronta». É arquitetura, não uma definição que alguém possa desligar.
Faça a comparação você mesmo.
Pegue num pedido real, passe-o pelo ChatGPT e depois envie-no-lo. A diferença aparece nas linhas que teria de procurar à mão.